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Foire aux questions

Instatek - TekPlus est ici pour répondre à tous vos questions. Si vous avez une/des question(s) qui ne sont pas déjà répond(s) ici, veuillez s'il vous plait nous les faire parvenir

Quel est le coût pour les services TekPlus ?
Le coût mensuel est de 9.99$ par mois. Par contre, il a l'option de faire le paiement d'un seul coût pour 109.89$ (1an) ou 209.79$ (2ans)

Lorsque j'ai besoin d'un Tek à la maison, est-ce qu'il y a des frais ?
Oui il y a des frais. Lorsqu'un appel de service est demandé, le frais régulier de 60$ devient seulement 30$.
Et par exemple, une installation de seulement une tv au mur (109.99$) devient 55.00$

Si j'ai besoin de faire l'achat d'une pièce, est-ce que je bénéficie d'un rabais ?
Absolument ! En fait avec le programme TekPlus, vous payez seulement ce que nous payons

J'ai plusieurs télévisions dans ma maison, est-ce qu'elle-sont toutes couvertes par le programme ?
Lors de notre première visite nous inscrirons tous les appareils électriques que vous avez. Un seul plan est requis pour tout couvrir

Lorsqu'on a un problème avec un appareil, est-ce que vous devez absolument venir à la maison pour régler le problème ?
Avec tout l'information que nous prenons (ex: où est brancher le terminal illico & la photo de la télécommande) nous pouvons vous guidez par téléphone, texte, courriel ou chat live à partir de notre site web. Au moment que nous n'arrivons pas à régler le problème ou que vous voulez absolument que l'on passe, à cet instant nous prendrons un rendez-vous pour aller régler le problème

Quel est le temps moyen pour avoir un Tek à la maison pour régler un problème ?
Tout dépend de l`heure que nous recevons la demande. Par exemple : il est 8:45pm et vous n'arrivez pas à faire fonctionner la tv. Nous allons procéder à résoudre le problème par téléphone, texte ou chat. Si une visite s'impose, il nous fera plaisir de passer le plus tôt possible le lendemain.*
Si vous téléphonez à 10:00am et que nous devons passer, nous passerons dans les plus brefs délais le jour même.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Pour les versements égaux, nous avons l'option de prélèvement automatique pour carte de crédit
Et il est possible de faire aussi le paiement par transfert interac. La demande de paiement se fera par nous directement